Política de Privacidad y Términos de Uso
Última actualización: 8/7/2026
1. Intermediación de Servicios y Limitación de Responsabilidad
Hmano actúa exclusivamente como una plataforma de tecnología y acercamiento (intermediaria). Nuestro objetivo es facilitar el contacto entre clientes que necesitan servicios y profesionales autónomos que los ofrecen.
Por lo tanto, nosotros no ejecutamos servicios, no empleamos a los profesionales y no cobramos tasas sobre el valor del servicio final. El profesional autónomo es el único y exclusivo responsable por la calidad, plazos, garantías y eventuales daños causados durante la ejecución del trabajo, eximiendo a Hmano de cualquier responsabilidad.
2. Tarifa de Cancelación y Sanción a Pedidos Falsos (Broma)
Para garantizar la seguridad y el respeto al tiempo de nuestros profesionales, el cliente acepta una Tarifa de Cancelación en el valor estipulado al momento de la solicitud en caso de cancelar el servicio de forma injustificada después del desplazamiento del profesional hacia el lugar.
Hmano se reserva el derecho de prohibir permanentemente números de teléfono o IPs, y accionar los medios legales correspondientes para la reparación de daños en casos de pedidos falsos (bromas) que generen perjuicio de desplazamiento a los profesionales.
3. Introducción (Privacidad)
Hmano está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en conformidad con las leyes de protección de datos y las directrices de Google.
4. Recopilación de Datos
Para el funcionamiento de la plataforma, recopilamos los siguientes datos:
- De Clientes: Nombre, número de WhatsApp, dirección aproximada (Código Postal, ciudad y estado) y la descripción del servicio solicitado.
- De Profesionales: Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, foto del documento de identidad, dirección completa y áreas de actuación.
- Información de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos sobre tu interacción con nuestro sitio.
5. Uso de los Datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Facilitar la conexión entre el cliente solicitante y el profesional de servicios.
- Validar la identidad de los profesionales, garantizando la seguridad de todos los usuarios.
- Procesar pagos a través de socios financieros autorizados.
- Enviar notificaciones vía WhatsApp referentes a los servicios solicitados o prestados.
- Mejorar continuamente la plataforma y nuestros servicios.
6. Intercambio de Información
Hmano no vende ni alquila tu información personal. La información se comparte solo:
- Con el profesional prestador del servicio, solo después de que acepte la solicitud y adquiera tu lead.
- Con proveedores y socios de infraestructura (ej: proveedores de alojamiento, pasarelas de pago) estrictamente para la ejecución de los servicios.
- Mediante orden judicial u obligación legal.
7. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros utilizando encriptación estándar del mercado. Solo empleados autorizados tienen acceso restringido a los datos para soporte y moderación. Implementamos procedimientos rigurosos para prevenir el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de los datos.
8. Tus Derechos
Tienes el derecho de:
- Confirmar la existencia del tratamiento de tus datos.
- Acceder, corregir o actualizar tus datos incompletos o inexactos.
- Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
- Solicitar la eliminación total de tu cuenta y de los datos vinculados a ella.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros.
9. Uso de WhatsApp
La comunicación principal de la plataforma ocurre vía WhatsApp. Al utilizar nuestros servicios, aceptas recibir mensajes transaccionales esenciales (ej: propuestas, estado del servicio y enlaces de evaluación).
10. Alteraciones en esta Política
Hmano se reserva el derecho de alterar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier alteración significativa será comunicada a los usuarios activos vía correo electrónico o mensaje. Recomendamos la revisión periódica de esta página.
11. Contacto
Si tienes dudas, sugerencias o quieres ejercer tus derechos relacionados a la privacidad, por favor, ponte en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos a través del correo electrónico: privacidade@hmano.app.